Verona, 5 dicembre 1996 

Convegno Europeo

LA RISORSA ADULTI
L’Educazione Permanente come via per la valorizzazione
della professionalità, esperienza e cultura degli adulti

 Gruppo di approfondimento n. 6
Cittadinanza e ambiente, nuovi campi per l’educazione degli adulti

 Andrea Benoni
presidente Associazione Rete Civica Veronese

La rete civica come strumento telematico per la formazione

ABSTRACT 

Cos’è una rete civica e le sue sfaccettature

• I servizi degli enti
• Un luogo d’incontro tematico per i cittadini
• Un luogo dove si fa informazione
• Un nuovo strumento per le scuole
  (strumento e soggetto di formazione)

Il termine rete civica non ha un significato univoco, viene usato per vari tipi di iniziative, va dall’indicare lo strumento del comune per dare servizi telematici a sistemi dove siano presenti aree di discussione e informative che riguardano i cittadini.

Le reti civiche in Italia hanno avuto genesi molto diverse, a Milano, una delle prime, è il risultato della sperimentazione effettuata dal dipartimento di scienze dell’informazione dell’Università, a Desenzano è una iniziativa del comune gestita da una associazione, altre reti sono iniziative di provider o fortemente condizionate da fini promozionali e commerciali.

A Verona la rete civica è una iniziativa dell’associazione omonima, l’atto costitutivo/statuto riporta come fini:

1. L’associazione Rete Civica Veronese ha la finalità di promuovere la crescita e diffusione di modalità innovative nell'uso delle tecnologie di telecomunicazione, in particolare nei rapporti tra cittadini, e tra questi e associazioni e istituzioni pubbliche.
2. Strumento principale per il raggiungimento di tale finalità è la realizzazione e gestione di una rete telematica civica, insistente sul territorio della provincia di Verona, e denominata "rete telematica civica della provincia di Verona".

RCVR è uno strumento di comunicazione, sia tra i singoli cittadini nelle aree di discussione e con la posta elettronica, che tra i cittadini e gli enti e le associazioni, comunicazione non solo intesa come dialogo ma anche come possibilità di pubblicare materiale informativo, un laboratorio in cui si stanno svolgendo varie sperimentazioni che vanno dall’esplorazione delle nuove forme di rappresentazione della conoscenza all’uso delle aree di discussione per promuovere e coordinare iniziative o progetti.

Per capire uno strumento telematico composito quale una rete civica è necessario analizzare singolarmente le tecnologie che la compongono:

• le pagine di informazione (ipertesti)
• le aree di discussione
• la posta elettronica

Le pagine informative

Hanno pagine informative gli enti, le associazioni, i gruppi culturali, i gruppi musicali, le scuole, ma pure singole persone che abbiano redatto materiale di pubblico interesse.

Attualmente su RCVR sono ospitati realtà molto diverse che vanno dalle associazioni al gruppo teatrale, dal lavoro degli alunni delle scuole al non vedente che descrive gli ausili che utilizza per accedere alla rete.

Per favorire il flusso di informazioni da riversare sulla rete civica abbiamo tenuto vari corsi sulla preparazione delle pagine ipertestuali (HTML):

• a persone incaricate dalle associazioni (di solito quelle con maggiore conoscenze informatiche).
• ad insegnanti che ora stanno facendo sperimentazioni didattiche usando il computer non più solo come supporto alle attività ma come strumento per la realizzazione di nuovi modi di rappresentazione della conoscenza.
• a singoli che vogliono sperimentare nuovi strumenti di espressione, favoriti dalla disponibilità di questo canale di comunicazione abbiamo persone che pubblicano scritti di varia natura.
• a funzionari di enti, abbiamo in corso alcune convenzioni che ci vedono come partner nell’aumentare la conoscenza all’interno delle istituzione di questi strumenti e del loro utilizzo.

Quali sono le caratteristiche comuni tra queste esperienze:

L’insegnamento di nuovo formato di rappresentazione della conoscenza, gli ipertesti permettono di realizzare documenti che hanno percorsi multipli di consultazione, danno la possibilità di scegliere il livello di approfondimento voluto, il cui contenuto può essere arricchito con l’inclusione di immagini, suoni, animazioni diventando multimediale.

 

Come queste conoscenze superano i confini della rete civica

• Sulla base di proiezioni viene previsto che l’uso delle intranet (tecnologie internet usate però internamente alle organizzazioni) supererà come risorse (investimenti, persone occupate) quello di Internet, alcuni degli utenti che abbiamo formato stanno utilizzando in questa ottica le nuove tecnologie all’interno degli enti o società in cui lavorano.
  Questa è un’importante occasione occupazionale, la valenza del lavoro effettuato da RCVR va dal favorire la formazione dei ragazzi a quella di favorire una riqualificazione professionale degli adulti.
• I nuovi sistemi operativi vanno verso un utilizzo sempre maggiore di queste tecnologie anche sui computer locali, usano la ricchezza di queste interfacce per creare un ambiente più omogeneo tra sistemi di archiviazione, servizi e documenti veri e propri.
  La conoscenza di queste tecnologie favorisce di seguire l’evoluzione degli strumenti informatici in maniera indolore.

Le aree di discussione

Sono delle aree pubbliche, cioè accessibili a tutti gli utenti, dove vengono memorizzati i messaggi e i commenti agli stessi, non è un dialogo in tempo reale essendo i messaggi immessi in tempi successivi, ma proprio per questo permette una maggiore ricerca nei contenuti.

Sono suddivise per argomento, ve ne sono di generiche e di specifiche, si va dalla "piazza" dove si parla di un po’ di tutto a quelle tematiche quali informatica, astronomia, cucina...

Peculiarità delle aree di discussione:

• Mettono in contatto diversi livelli di preparazione e conoscenza, è comune trovare neofiti che vengono aiutati da "esperti". Abbiamo dei casi esemplificativi di questo, in area astronomia si sono annunci di ricerche effettuate dalla NASA ma anche richieste di informazioni per l’osservazione delle stelle ad occhio nudo, nelle aree informatiche è comune trovare professionisti che rispondono su problemi specifici.
• La mancanza di un contatto diretto e l’immediatezza dello strumento favorisce il dialogo senza preconcetti tra persone di caratteristiche differenti.
• Una rete civica crea un ambiente più familiare e meno intimidente delle aree di discussione nazionali ed internazionali favorendo l’abitudine all’uso di questi strumenti.
• I rapporti destrutturalizzati favoriscono l’abitudine al lavoro di gruppo e alla comunicazione.

Valutazioni:

L’abitudine al lavoro di gruppo o al ricorrere alle conoscenze altrui permette un più facile adeguamento a nuovi modelli produttivi.

Abitua all’utilizzo di strumenti molto usati in ambiti quali quelli informatici e di ricerca ma che trovano sempre maggior impiego anche nelle aziende.

L’educazione all’espressione delle idee e all’accettazione del contraddittorio sono fondamentali nell’uso dei nuovi strumenti.

Le aree di discussione favoriscono il formarsi di nuove aggregazioni sia telematiche che nella società e quindi in ultima analisi la socializzazione, per questo motivo queste sono una delle priorità nell’azione di RCVR.

La posta elettronica

Viene usata per la comunicazione interpersonale, per l’organizzazione interna delle associazioni, per coordinare iniziative ...

Spesso gli attori di questa comunicazione non si conoscono di persona (almeno all’inizio) ma sono venuti in contatto per la pubblicazione del proprio indirizzo di posta elettronica in calce a qualche pagina di informazione oppure per la partecipazione a qualche area di discussione.

Grazie all’efficienza di questo strumento si rendono possibili sperimentazioni interessanti di comunicazione anche con altri paesi che coinvolgono scuole e associazioni.

La mancanza di vincoli fisici quali quelli geografici, temporali, sociali, favorisce la comunicazione ed aumenta il dialogo, in controtendenza all’isolamento causato dalla specializzazione.

La posta elettronica è lo strumento telematico più utilizzato nelle aziende, in America l’uso è maggiormente diffuso e sta soppiantando altri sistemi di comunicazione quali la posta cartacea.

Permette di migliorare le informazioni pubblicate sulla rete, la facilità di comunicazione tramite posta elettronica stimola i fruitori a mandare considerazioni e critiche.

 

Progetti per il futuro

• Lavorare con gli anziani, migliorare o costruire nuove forme di comunicazione sia con i parenti ma anche con persone di cui condividono interessi o passioni, vi sono sperimentazioni interessanti in questo ambito a cui fare riferimento in America con ottimi risultati. Un altro progetto riguarda la costituzione di gruppi di lavoro per la formalizzazione e pubblicazione del patrimonio di conoscenze che detengono.
• Favorire una maggiore partecipazione da parte di alcune categorie professionali quali medici, consulenti del lavoro, consulenti fiscali ... pensiamo che le caratteristiche di comunicazione informale di queste tecnologie favoriscono una maggiore conoscenza reciproca
• Migliorare il grado di partecipazione, stiamo, per esempio lavorando nelle scuole con attività educative, ma altri gruppi sociali sono meno permeabili a queste iniziative per questo motivo una particolare attenzione è dedicata al rapporto con i strumenti di comunicazione di massa che possono favorire la conoscenza delle nostre attività.
• L’uso della telematica per diminuire l’isolamento in situazioni di costrizione fisica quali l’ospedale, attualmente sono in corso di sperimentazione attività di teledidattica su bambini (da parte della Telecom), sarebbe interessante estendere queste sperimentazioni ad altri soggetti ed altri utilizzi.

Conclusioni finali:

• La telematica è allo stesso tempo strumento e soggetto di formazione
• Rendere piacevole l’utilizzo di queste tecnologie è un’attività di formazione "indolore".
• I sistemi telematici favoriscono la possibilità di accesso alla formazione, sia informando sull’offerta che veicolando la stessa.
• Questo tipo di comunicazione non si è dimostrato uno strumento che favorisce l’isolamento ma bensì l’aggregazione sia telematiche che nella società.
• L’uso e la conoscenza di nuove tecnologie di comunicazione favorisce non solo l’aumento quantitativo del dialogo ma pure qualitativo.